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放眼全国，你很难找到第二个张江。
在这里，初创企业有孵化空间，成熟后有加速器，当产品需要落地试验，广阔的应用场景供你选择；在研究成果和成果转化之间，一批功能型平台任你使用；成长过程中融资难，众多的引导基金、风险投资基金以及种类丰富的科贷产品助力企业快速发展。
当投贷孵学相互联动，丛林创新生态深度激活，一场陪伴企业全生命周期成长的“旅程”已然开始，企业也由此在张江这片创新热带雨林迸发出惊人的生命力。
在此栏目中，我们选取了张江科投生态中的企业，深入聊了聊，在见证他们成长的同时，也得以窥见张江科投如何以创新带动创新，以资源赋能创新。
本期，我们将关注Vπ张江孵化器孵化企业穿山甲机器人，看其如何持续“破圈”。
“你好你好，介绍一下冬奥会。
“第24届奥林匹克冬季奥运会，即2022年北京冬季奥运会……”在冬奥会张家口赛区，Vπ张江孵化器孵化企业穿山甲机器人Amy正细心为客人讲解冬奥会相关知识。
如今，随着人工智能技术的突破、核心零部件成本的下降，一个服务机器人与人类共融的“它世代”来临了。资本市场也给予积极的反馈，根据天眼查数据，在刚刚过去的2021年，服务机器人相关融资事件超110起，融资金额超440亿元，已远超往年的融资金额。资本的火热也不断加速服务机器人“飞入寻常百姓家”。
“未来，服务机器人会不断在各领域加速渗透。”穿山甲机器人联合创始人张利强表示，当前穿山甲机器人已成功落地餐饮、酒店、新零售、政务、教育、医疗、公共服务、金融、展厅等场景。
01
切入餐饮，深入耕耘
早在2012年，穿山甲机器人就成立服务机器人研发实验室，但挑战也随之而来。
彼时，服务机器人概念并未大规模兴起，进入这一领域的玩家并不多，可供参考的技术经验无从谈起， 如何走出实验室并实现落地成为企业面临的一大挑战。再者，整个市场并没有迅速起来，如何精准找到客户需求成为市场教育的关键。
在对众多落地场景进行摸索之后，穿山甲机器人决定先向餐饮行业“试水”。“随着人口结构的变化，餐饮业人力成本压力越来越大，并有大量的重复性劳作，在这部分场景下我们机器人的效率要远高于人类。”张利强说。
如何让餐饮业接受这一新鲜事物？
其核心的衡量准则就是，机器人能不能真正为商家省钱并带来工作效率的提升。此外，机器人使用体验感，比如售后、维护成本、实际使用效果等也成为企业不得不思考的问题。
送餐机器人AMY
“我们团队在不断摸索并反复迭代后，成功推出送餐机器人AMY，并将其迅速推向市场，结果大受好评。”2014年，穿山甲送餐机器人市场排名成功位列全球***。
第九代送餐机器人餐宝
2020年，穿山甲机器人推出第九代送餐机器人——餐宝，其可以在餐厅充当多角色服务生，为顾客提供自助点餐、菜品酒水运送、餐具回收等服务，帮助人执行重复的跑腿任务，大幅度提升工作效率，进而***大程度的优化人力。
“餐宝”机器人有着1.2米的黄金比例身高，使用者无论站着放物品，还是坐着取物品，都十分便捷且智慧；智能运输、补给物品方面，“餐宝”搭载三层托盘，空间合理、应用场景广泛，单层承载10公斤，单次可负重60斤重物，还可以一次多点运输，一台“餐宝”省去传统服务人员的三趟往返传送工作。
而随着定位精度的提升，“餐宝”对餐厅过道宽度要求相比前代机器人有所降低，因此能在面积更小的餐厅内运行；另外“餐宝”采用了减振设计，运行更平稳，不会破坏餐品的摆盘，也不会造成液体的倾洒。因此，“餐宝”能覆盖更多品类的餐厅，例如需要保持摆盘美观的传统中餐、西餐市场，也能覆盖针对前代机器人技术有所限制的餐厅，如布局不规范 、过道过窄的餐厅等。
02
多向布局，纵横交错
在餐饮之外，穿山甲机器人也在思考，如何开拓更大的商业价值，拓宽市场范围和深度。
在产品层面，服务机器人本就是一个综合软硬件高科技产品，其拥有强大的场景拓展能力以及整合能力，可广泛应用于多个场景。
从企业层面考虑，彼时的服务机器人企业多处在不同赛道跑马的阶段，能否拓展出多条业务核心，决定了未来企业体量和经营整合能力。
爱丽丝机器人服务于政务中心
但值得注意的是，送餐、配送、清洁等场景不同，技术壁垒不同，室内与室外无人配送技术难度也不一样。同时，不同的行业对价格成本的接受度又不同，因此，市场教育的时间长短，难易程度就也不同。
“我们根据应用场景的不同进行调整与定制，并基于现有机型的底盘，不断优化视觉和语音识别技术，将核心的、内核的技术做模块化。这样一来，不管发力几条产品线，我们的优势都是自有核心技术的可靠与稳定。”
这样敢于全面布局的底气，也来自于穿山甲机器人的研发团队，“我们创始团队多来自国外，且深耕机器人领域多年，创新对我们而言是每天都在做的事情。”
穿山甲机器人小雪
在解决技术问题之外，大规模量产、将价格降下来，机器人才有大规模落地的可能。穿山甲机器人不仅有自己的工厂，还建立起了一套***的生产制造与检测体系。依靠这样的体系，其机器人产品在保证质量的前提下极大地降低了自身成本。“做有用，用得起，用得放心的产品，这是我们的一个宗旨。”创始人兼CEO宋育刚曾说。
如今，穿山甲机器人产品已广泛应用于餐饮、酒店、新零售、政务、教育、医疗、公共服务、金融、展厅等场景，并获得欧盟CE、美国FCC、日本Telec等专业认证，已出口65个国家和地区，为全球6000多家知名客户提供服务 。
创新驱动产业快速发展。当前，服务机器人市场目前正向智能化、多元化、普及化的方向发展，其在彰显着技术的魅力的同时，也暗示着产业拐点正在到来。
企业能否持续站在产业发展的浪潮之巅，人才、创新生态的有无都起着关键性的作用，“这也是我们在张江布局成立子公司的原因之一，我们期待与张江机器人领域伙伴的合作，通过张江生态的赋能，助力我们能更快速地触达更多行业，并加速全球落地。